这是一个难眠的夜晚!
9月18日晚,在阿里上市前夕,管理软件行业迎来了重磅炸弹,让大家整夜难眠——这就是微信发布企业号啦。东方航空、上海通用、广东移动、指掌天下、金蝶等公司成为第一批企业号伙伴。
近半年,传微信推出企业号进军企业管理市场,业界吵得沸沸扬扬,此次终于看到企业号的真面目了。我们来一步一步揭开企业号的面纱。
企业号是什么
公众号 VS 企业号,顾名思义,公众号就是连接企业与公众的一个沟通平台,公众号分为订阅号和服务号,在公众号上,企业可以针对公众进行文章类消息推送,也可以通过公众号的标准接口开发基于微信的各类与客户相关的应用。企业号呢,则是第三方应用开发商在基于企业号上开发各类基于企业内部管理的移动应用,比如移动CRM、移动OA等。当企业申请了企业号之后,在个人微信的通讯录将多了一个“企业号”。
企业号带给企业管理软件领域的颠覆革命
一、微信成为各类管理软件的登录入口
之前盛传腾讯进军企业管理软件,第三方管理软件面临狼来了的传言是否是真实的呢?我觉得至少现在不会,腾讯干的是把第三方公司集中在微信平台上,这是他们一贯的手法和战略,随着个人用户上网入口的疯狂争夺,企业上网入口的争夺显得比较空白,微信企业号出来,腾讯就一下子占领了企业办公上网的入口了。因此,我们可以断定,腾讯未来几年的主要战略是集成更多的第三方应用而不是自主开发,自己充当收税的主岂不快哉!比如,你可以使用指掌天下的移动CRM,也可以使用另外其他公司的HR,还可以使用另外一家公司的ERP。这样,微信企业号就充当了集成各家软件在一个平台的角色。
二、不用安装APP,直接在微信上操作
对于企业上ERP、CRM失败的原因,大部分是因为操作和维护复杂。微信企业号一出,这个现象就大大的避免了。因为过去的系统因为不能让大家每天都登陆,导致使用率不高,现在好了,你只要进入微信看个人的消息,也会顺便看到自己企业CRM和OA的消息推送。这就大大的提高了系统的登陆率和员工的参与度;如下图:
同时,不用安装APP和会玩微信就会使用的方式,让很多不懂电脑的人都能够非常得心应手的操作自己公司的CRM和OA。
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在企业号上可以构建哪些企业应用呢?
一、基于企业内部的管理平台
1、基于微信的移动CRM;
在微信企业号上,可以完全处理传统移动CRM的所有应用,比如客户管理、销售管理、服务管理,以及团队的日程管理、移动外勤轨迹跟踪管理、上下游客户互动管理。
2、基于微信的移动OA;
由于微信是个天然的沟通平台,可以基于企业号组建企业内部的企业沟通和社区平台,比如企业公告、企业微博,可以非常方便建立各类讨论组,不再使用微信群;还可以非常方便的处理企业内部流程,加上利用企业号快捷的消息推送机制直接推送到个人微信的方式,可以非常明快的处理各类待办事宜和消息提醒;
3、其他类
比如可以建立基于微信的知识学习平台;让公司的各类学习资料形成手机上的电子书直接在微信上打开来学习,豪不夸张的讲,我们的员工在上厕所时也可能会在学习。在比如,在指掌天下微信CRM里面,可以给员工发放调查表、查询工资、考勤、查生日、员工通讯录等等。
二、基于企业号与外部营销的应用
因为企业号是基于微信平台,因此,企业很多应用可以直接连接外部,突破企业的边界。
1、公众营销类。比如在企业号上可以开发微站,通过分享出去连接外部;
2、面对面营销类。通过企业号构建企业的期刊、产品宣传资料。可以通过微信一键分享出去;
3、上下游营销。可以通过企业号对你的下游客户直接借助企业号进行资讯的推送;
4、收网类营销。你可以通过活动报名、促销参与甚至在线支付等手段,让接触到企业的受众直接获取商机或产生购买行为
传统CRM和OA,很难用好的根本3大原因是:操作复杂、老板不用、不方便用。微信企业号终结这些历史!微信上直接操作CRM和OA,不用安装APP,一键关注微信企业号,就能从微信进行办公了。同时,我们也看到,在移动互联时代,移动CRM和移动OA的界限已经非常模糊。我们也希望由于微信企业号的推出,能够大大改变企业管理软件实施成功的局面,为中国的企业管理提升提供有力的工具。
微信企业号最亮点:群发不再受限制
大家可能从之前的消息中会发现,微信企业号不同于微信订阅号和服务号,它是单独独立出来的一个服务类型。企业号的推出,将和订阅号和服务号形成三足鼎立之势,平分秋色。微信企业号针对性特别强,它是微信为企业员工或合作伙伴提供的一项专门服务,方便了企业和合作伙伴的相对服务。而且最给力的一点是微信企业号开通后,群发消息次数不受限制!今后,拥有了企业号,就不像像服务号一样纠结发送次数的烦恼了。
企业号关注更安全,应用可配置
微信企业号突出的特点就是在关注上更安全,应用上可便捷配置,极大的保证了安全性和便捷性。因为企业号只有企业通信录成员才能关注,确保了企业信息安全,同时一个微信企业号可配置多个类似服务号的应用。再加上发送次数不受限制,信息的传播达到了最大化。
已经建设了IT系统的大企业,可直接将现有IT系统接入微信企业号,既保留用户PC端使用习惯,又快速实现企业应用移动化。另一方面,对于中小型企业,开通微信企业号可直接利用微信及公众号的基础能力,加强员工的沟通与协同,提升企业文化建设、公告通知、知识管理等各方面的能力。
移动化办公的一种解决方案
在企业场景应用上微信企业号有新的突破,能让员工无边界办公。透过员工随身携带的移动端实现无纸化办公,既提高办事效率,又人性化的降低了行政管理成本,让工作流程变得更高效。
在开发接口方面,微信企业号提供了更为完备的能力,逐步开放微信原生能力,实现端到端全流程的闭环管理。并结合微信已经开放的接口能力,微信企业号还可使用微信原生的拍照、扫码、开放平台的语音识别、图像识别的接口与服务、微信支付、企业红包接口等功能,带给企业更为快速、多元化的移动化办公解决方案。
企业号的到来,确实会为企业创造无形的价值利益。主要就表现在两方面:一是企业号与微信现有的使用体验保持一致,能够快速部署,加之实现了企业应用移动化,应用活跃度高同时能够快速移动办公。二是企业号直接与企业原有IT系统对接,降低了第三方开发成本,大大为企业节约成本。
但有何冗余不便呢?当微信企业号真正实施开来,许多企业和组织就会“奔走”在企业号上,这将在一定时间内弱化运营订阅号乃至殃及服务号。第二点即是消息无限制的推送,这需要把握好一个度和原则性。现在“红点效应”泛滥,无限制的消息压力可谓是十分大。移动办公虽轻松,消息压力来逼疯,希望小伙伴你最好不是处女座。