弥补空缺！HappyFox面向iOS开发者发布开源移动HelpDesk SDK

在娱乐、生活、金融等各种移动应用开发如火如荼的今天，却有一类关乎用户切身体验的应用需求遭到了遗忘。众多开发者无暇顾及用户下载应用之后所遇到的种种问题，而在应用商店中，能够为用户提供应用内帮助支持与互动服务的帮助台应用更是凤毛麟角。 针对这种情况，专注于HelpDesk软件开发的HappyFox公司特面向iOS应用开发者推出了一款名为HelpStack的开源移动HelpDesk SDK，当用户想要提出任何问题或反馈时，HelpStack的接口能够帮助用户无需离开应用，即可直接与开发者取得联系，并且，用户还可以直接发送屏幕截图，而其所使用的设备及应用相关信息将自动嵌入其中，以帮助开发者更为快速地诊断和解决问题。
HelpStack为开发者添加应用内支持提供了一种非常简单的方法，开发者可以轻松集成自己所喜爱的HelpDesk解决方案。当前，HelpStack共支持三种帮助台解决方案，分别为Desk.com、Zendesk和HappyFox。此外，开发者还可进行功能、主题等的自定义设置及简单的UI交互。 从最初的传统服务业，到引入IT行业，为来自各个行业的企业用户量身定制客户服务，HelpDesk概念由来已久，但即使是在移动互联网的冲击之下，却还是鲜有作为。而HappyFox不仅面向iOS推出了Mobile HelpDesk，更基于MIT许可协议将其开源，所有代码均托管到GitHub上。
对此，HappyFox CEO Shalin Jain表示，移动应用生态系统向多元化演进，用户希望能够提供应用内支持服务，但大多数免费应用的开发者却无法提供自主研发，可以进行互动的帮助台应用，而HelpStack则弥补了这一市场的空白，将更有利于开发者与用户之间的沟通与交流。
HelpStack最大的亮点就是开源，它允许开发者围绕自己独有的业务需求自定义相关功能。没有良好的支持服务，再好的应用也是白璧有瑕，而HelpStack的目标就是用最简单的方式为用户提供最贴心的帮助支持，从而帮助开发者提升应用留存率。
现在，开发者可直接登陆GitHub下载使用HelpStack源码，或进入HelpStack官网了解更多信息。当然，也可以到HelpStack的mobilehub主页进行资源分享与讨论。